Détails de l'annonce
Référence:
156708
Publiée le:
6 mai 2022
Type de poste:
CDI, ,, SIVP
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Rémunération proposée:
1000 - 1200 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

Acteur de référence en Tunisie dans le domaine des Centres de Contacts : conduite d’activité, service clients, support technique utilisateurs et professionnels et gestion de la chaîne administrative de vente et d’après-vente.

La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.

La société compte parmi ses clients des acteurs français de renommée en leur assurant des missions en conduite d’activité, de services clients, de support technique, de création de valeur ainsi que des prestations back-office techniques.

La société est aussi dotée d’un système qualité ISO 18295-1 propre aux centres de contacts clients externes.


Description de l'annonce:

Dans le but de renforcer d’avantage notre équipe IT, Advancia Téléservices Recrute Un Gestionnaire de Parc 

Vous aurez à mener les actions suivantes :

  •  Contrôle, installation et maintenance des équipements : PCs, Imprimantes, caméras, onduleurs, écrans…
  •  Gestion des Installations et des MAJs des applications au niveau du Parc PCs
  •  Gestion de l’inventaire des Actifs sous GLPI
  •  Administration de la plateforme et du matériel de téléphonie
  •  Supervision temps réel de la plate-forme et des équipements d’interconnexion de sites
  •  Prévention/réaction face aux dysfonctionnements techniques
  •  Assistance des utilisateurs
  •  Mise à jour et disponibilité de la documentation relative aux équipements
  •  Check liste quotidienne
  •  Gestion du stock des badges et des casiers attribués aux TA
  •  Gestion du stock des casques attribués aux TA
  •  Administration des comptes utilisateurs sur l’AD 

Profil recherché

  •  De formation universitaire ou équivalente, minimum BAC+3
  •  Une première expérience confirmée dans le domaine des infrastructures

Compétences

  •  Ayant une forte motivation pour les nouvelles technologies
  •  Démontrant une forte autonomie et une rapidité d’apprentissage
  •  Avec une grande capacité de travail, d’adaptation et d’organisation

Conditions de travail 

  •  Rémunération : Selon expérience
  •  Tickets restaurant : 22 (5.5DT/J)
  •  Transport assuré : OUI
  •  Type de contrat : CDI