Description de l'annonce:

DirectLines, c'est l'allié digitalisé des Expériences Client Omnicanales uniques. Ayant développé une solide expertise dans les domaines des Télécoms, de l'IT et de l'Energie, nos +800 chefs de projets en Tunisie et en France proposent des solutions sur-mesure, performantes et de qualité pour une parfaite maitrise des couts. Chaque jour, nos solutions innovantes permettant une gestion de bout en bout et en 24/7 de votre Expérience Client.

Notre appartenance au Groupe Umanlink, fournisseur de services BPO nous permet de proposer des services complémentaires à savoir : - La mobilisation d’experts et ressources sur Terrain - Le recrutement et la formation de staff qualifié - Le développement de solutions intelligentes adaptées aux besoins des clients - La conception de cahier de charges et la livraison de matériel télécom.

MISSION :

Le chef de projet AMOA aide le maître d’œuvre à accomplir la demande du maître d’ouvrage grâce à des moyens et des compétences propres.

•  Le pilotage des projets : il regroupe le respect des délais, l’assurance de la conformité des contenus vis-à-vis du cahier des charges et le suivi des actions menées.
•  L’identification des besoins : identifier la finalité des projets.
•  Le contrôle qualité : garantir l’adéquation entre le produit commandé et le produit final obtenu.
•  La conception de la solution : élaborer le cahier des charges en fonction des besoins business lors de la phase de planification.

RESPONSABILITES DANS LA FONCTION :

• Définir les grands axes du projet à implémenter selon les besoins du client
• Travailler à l’atteinte des cibles fixées en étroite coopération avec la MOE
• Contrôler et suivre la réalisation du cahier des charges
• Accompagner le changement issu des transformations digitales engagées
• Proposer des résolutions utiles et adéquates aux organisations (amélioration continue ou lean management par exemple)
• Communiquer régulièrement sur les résultats concluants
• S’assurer de la conformité du projet à la demande initiale du client

PROFIL REQUIS :

QUALIFICATIONS PROFESSIONNELLES/CONNAISSANCES SPECIFIQUES :

· Master management ou technique,

· Expérience > 3 ans dans une fonction équivalente.

CONNAISSANCES LINGUISTIQUES : FRANÇAIS/ANGLAIS IMPERATIFS

•  Comprendre le vocabulaire et la documentation nécessaire à son activité,
•  Ecrire les livrables nécessaires à la réalisation des activités