Description de l'annonce:

CHEF DE CENTRE - H/F

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

 Obtention des objectifs commerciaux du centre

Le Chef de Centre gère l’activité commerciale du centre. Pour cela, il :

 -  Informe le client sur les diagnostics, devis, factures et avantages MIDAS

 -  Contribue au développement du CA en proposant des ventes additionnelles

 - Organise et gère l’attente du client (prise en charge du client, info sur le temps d’intervention)

 -  Gère les réclamations des clients

 -  Respecte les procédures et dates de promotion

 - Assure la pérennité du centre ainsi qu’un chiffre d’affaires minimum qui correspondra aux objectifs annuels mensualisés

Management

Il veille à la cohésion de l’équipe et au maintien d’une bonne ambiance de travail.

Il définit les plannings et établit les relevés des heures effectuées.

Il définit les priorités sur les interventions à faire et contrôle le travail exécuté par les opérateurs et le responsable d’atelier.

Il forme l’équipe (accueil, travail, devis…) et pilote le développement personnel de chacun.

Il mène les entretiens annuels d’évaluation avec chaque membre de l’équipe.

Il anime les réunions d’information avec les membres de l’équipe.

Il délègue certaines tâches afin d’assurer une meilleure gestion du centre et une montée en compétences de ses équipiers.

Il anticipe les problèmes potentiels et il informe le service Ressources Humaines en cas de  difficultés.

Il analyse les besoins en termes d’effectif.

Gestion administrative et financière du centre

Il est responsable :

 -  Des coûts et dépenses

 -  Des résultats du compte d’exploitation

 -  De la gestion des appels téléphoniques

 -  Des fiches diagnostic

 -  De l’établissement des devis et des factures

 - De la gestion physique et informatique des fournitures et du stock : rangement, commandes, rotation, manquants…

 -  Du suivi des commandes et des livraisons

 - De la réalisation d’inventaires constants du stock, de l’outillage remis à chaque opérateur et de l’outillage du centre

 - Du respect minutieux des indications de la note adressée préalablement par le Contrôleur de Gestion lors des inventaires officiels

 -  De l’établissement des feuilles de journée et de la ventilation des recettes

 - De l’expédition au service Comptabilité des factures, bons de livraison … dans les délais indiqués

 - De la gestion des garanties : accorder ou non la garantie, demander la garantie aux fournisseurs…

 - De l’entretien de l’atelier : enseigne (heures d’allumage et d’extinction), toit, murs, sols, matériel (état des ponts, chalumeaux, tuyaux, alarme, outillage)

 - De la fermeture du centre : centre propre et rangé, journées arrêtées, bouteilles d’oxygène et acétylène fermées, alarme branchée

Gestion du personnel

Il tient à jour le registre du personnel et l’affichage obligatoire.

Il calcule les primes des équipiers et transmet, au plus tard le 9 de chaque mois, les demandes d’acompte.

Il fait respecter le règlement intérieur (tenue, horaires, travail …)

Il déclare immédiatement les accidents du travail au service Ressources Humaines.

Il communique sans délai au service Ressources Humaines toute absence d’un membre de l’équipe et fait remonter toutes les informations requises dans les délais impartis.

Il appliquer les procédures d’embauche (entretien, constitution du dossier …)

Il gère les impératifs des procédures en général.

INDICATEURS DE PERFORMANCE :

Respect des standards MIDAS

Respect du chiffre d’affaires fixé

RELATIONS INTERNES/EXTERNES :

 Interne : équipe, Responsable de Secteur, direction des Ressources Humaines

Externe : clients, fournisseurs/livreurs

PROFIL ET APTITUDES REQUISES :

 Compétences/Connaissances :

BAC + 3

Connaissances en mécanique AUTO

2 à 3 ans d’expérience minimum dans un poste d’encadrement

 Qualités :

Organisation et réactivité

Sens de l’écoute et du service client

Bon relationnel

Sens des responsabilités

Intégrité

Qualités de management (autorité, compréhension, équité)