Détails de l'annonce
Référence:
146740
Publiée le:
28 novembre 2021
Type de poste:
CDD
Lieu de travail:
La Goulette, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
HÔTEL NOVOTEL LES BERGES DU LAC II
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

 

 

Hôtel Novotel Tunis Lac recrute 

Réceptionniste H/F

Relation client:

 

  • Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
  • Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client.
  • Prend en compte et anticipe les besoins du client.
  • Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible.

 

Technique métier / production:

 

 

 

 

 

  • Vérifier toutes les profils des clients en arrivée pour la journée.
  • Vérifier que tous les départs du shift précèdent ne sont plus sur OPERA.
  • Vérifier les folios des chambres en départ avec un solde nul en contrôlant le statut des chambres.
  • Vérifier que tous les fichiers des chambres en départs dans les racks ont été archivés au back office.
  • Assurer également un service de conciergerie, de conseils et de recommandations ; mettre tout en œuvre pour satisfaire le client et anticiper ses besoins.
  • Maintenir le service téléphonique de l’hôtel et la gestion du standard téléphonique.
  • Collaborer efficacement avec le Housekeeping et le service technique pour toutes les demandes émanant des clients.
  • Maintenir une bonne collaboration avec tous les autres départements de l’établissement.
  • Etre responsable d’une facturation correcte ainsi que de divers encaissements et modes de paiements. 

 

Profil REQUISES:

 

  • Français, Anglais courant exigé
  • Compétences informatiques 
  • Accueillant et souriant
  • Réactif
  • Sens de l’anticipation
  • Un bon sens de l’organisation
  • Polyvalent
  • Esprit d’équipe