Mission

Mettre en place et maintenir la continuité du système d’information et informatique

Activités

· Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ;

· Administration et exploitation de quelques serveurs ;

· Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;

· Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs

· Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes ;

· Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;

· Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;

· Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ;

· Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence ;

· Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations

· Connaitre et respecter les lois et règlementations pertinentes

. Ayant une expérience au sein des centres de contact en tant qu'un technicien ou ingénieur en informatique

Compétences

• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;

• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;

• Utiliser les outils de support à distance ;

• Respecter les procédures ;

• Savoir gérer le temps et hiérarchiser les priorités

  Règlementation et lois pertinentes

Niveaux de formation ou diplômes

Diplôme ou formation en Réseaux informatique et télécommunication