Détails de l'annonce
Référence:
141854
Publiée le:
23 septembre 2021
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 5 et 10 ans
Étude:
Bac + 5
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
CRIT
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 20 et 100 employés

Acteur global en ressources humaines: recrutement, intérim, formation et conseil RH.

Description de l'annonce:

CRIT Recrute pour son client un groupe international dans le domaine des assurances, un(e) client service manager. 

Mission : 

Vous serez garant(e) de la qualité du service client dans le domaine de l’assurance santé internationale dans une organisation orientée satisfaction client.

Tâches : 

  • Coordonner et superviser les activités de l’Unité de Gestion
  • Animer et gérer l’évolution de votre équipe (recrutements, formations, évaluations…)
  • Contrôler et suivre les rapports d'activité (tableaux de bord)
  • Participer à l’amélioration et à l’optimisation des processus de gestion
  • Intervenir avec les chargés de clientèle sur les appels d’offres et les comités de pilotage.

Profil recherché : 

  • Diplômé d’une formation supérieure Bac+4/5 (Assurance, Gestion…),
  • vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur des services ou de la banque/assurance.
  • Vos qualités relationnelles et votre sens du service vous permettront d’optimiser votre intégration au sein de l’unité de gestion.
  • Votre ouverture d’esprit, votre sens de l’organisation, ainsi que votre goût du travail en équipe sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.
  • Par vos qualités managériales, vous saurez mobiliser vos équipes vers l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
  • Pour mener à bien vos missions, vous êtes nécessairement bilingue Anglais et Français.