Détails de l'annonce
Référence:
141049
Publiée le:
27 août 2021
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
El Menzah, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Rémunération proposée:
1200 - 1300 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Mobilité:
Locale
Entreprise:
AU BOUT DU FIL
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

AU BOUT DU FIL recrute : 

Chargé(e) qualité : 

MISSION : 

Vérifier la conformité des dossiers (nouveaux arrivants et montées en compétences )

accréditer les collaborateurs et contribuer à leur montée en compétences

apporter un soutien de proximité aux collaborateurs dans la conformité des ventes/gestion des contrats 

évaluer la qualité des ventes 

gestion des dossiers selon les standards de contrôle prédéfinis

organiser et contrôler la correction des écarts en erreurs constatées ou le cas échéant les corriger

alerter le responsable d'équipe de tout écart dans l'application et procédures et process

participer à l'atteinte des objectifs de performance et de qualité et veiller à leur cohérence   

Profil : 

Niveau bac+2 ou plus

expérience justifiée de deux ans minimum dans un poste équivalent avec une très bonne pratique des restitutions de communication excellent niveau en Français ( écrit et parlé )

sens du service/qualité de service

sens de l'analyse , rigueur , réactivité et confidentialité

excellent relationnel et un sens de l'écoute et de la communication

Maitrise des outils bureautiques ( Word , Excel , PowerPoint ) 


Nous vous garantissons : 

un contrat CDI  dès l'embauche

un régime 40h/semaine

un salaire attractif et motivant , complété par des primes liées à vos performances