• Accueille les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements

• Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées

• Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes

• Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs

•  Installation de matériels informatiques (postes, imprimantes, …) ,Logiciels

COMPÉTENCES

• Maîtrise des différents systèmes d’exploitation : Mac, Windows, Linux…

• Utilisation de bases de données MS SQL Server,

• Administration de solutions logicielles type ERP …(un atout)

• Connaissances des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, proxy, http.

• Bonne Maîtrise de l’anglais Technique

• Français excellent indispensable.

• Expérience significative dans un poste similaire.