Détails de l'annonce
Publiée le:
16 juillet 2021
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Entre 2 et 5 ans
Formations professionnelles
Plein temps
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Entreprise Anonyme
Secteur: commerce / vente / distribution
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

We are looking  an after-sales services Supervisor

Main Responsibilities :

  • Oversee all after-sales services provided to clients to ensure customer satisfaction
  • Assist clients in resolving issues and complaints concerning purchased products
  • Maintain contact with clients to obtain customer feedback regarding product quality
  • Build and establish good work relationship with partners and clients to facilitate product assistance
  • Negotiate with partners and clients to establish contract details and attain profit margin and monitor it.
  • Organize promotional and marketing campaigns to create awareness and product publicity
  • Supervise the operations of after sales teams to ensure set targets are met
  • Develop and implement after-sales strategies 
  • Coordinate with other sales departments to discuss business plans
  • Develop and optimize support and service processes, tools, and systems
  • Provide periodic reports to head of BU on all after sales activities
  • Ensure compliance with company policies when carrying out job duties.

Basic Requirements:

  • Bachelor’s degree in technical fields, sales or relevant field of study
  • Over 2 years of relevant experience in customer services and after-sales in mobile and smartphone fields
  • Strong network in mobile and smartphone fields
  • Excellent verbal and written communication skills in English.
  • Advanced knowledge on MS Office Programs and other softwares (IT drive)
  • Strong communication and analytical skills with professional attitude
  • Young (maximum 35 years of age) and highly motivated to integrate a young and dynamic team.

Interested candidates must apply with an english resume 

Gross salary range : 1800 TND - 2000TND