Entreprise:
Description de l'annonce:
Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.
Dans le cadre du développement de son activité , JWS recrute un administrateur applicatif.
Profil Recherché :
- Diplôme en informatique
- Expérience min de 2 ans au sein d'un service de support informatique (expériences dans un centre d'appels est un plus)
- Maîtrise de l’un des CRM VOIP (Comunik, Cosmo et GAYA (Phonecontrol), Hermes.net (Vocalcom), DiaBolocom)
- Bonnes connaissances en base des données (MySQL, MSSQL)
- Bonnes connaissances en administration systèmes sous Windows et Linux (fortement souhaité )
- Bonnes connaissances en administration réseaux sous Cisco et Fortigate (Fortinet)
- Bonnes connaissances en développement (fortement souhaité )
Missions :
- Administration des applications (CRM, VOIP, Asterisk , Intranet)
- Support applicatif niveau 2
- Administration des solutions de backup
- Administration des Switch, routeur et Firewall
- Administration des scénarios d’appels entrant (IVR, SVI)
- Surveillance du flux d’alarmes remontée par les outils de supervision du réseaux local
- Analyse des données et création des tableaux de Bord
- Automatisation des tâches récurrentes via le développement de scripts et d'applications
- Rédaction et mise à jour des procédures techniques, des manuels d’utilisation