Détails de l'annonce
Référence:
134899
Publiée le:
4 mai 2021
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Mobilité:
Locale
Entreprise:
JWS
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce:

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.

Dans le cadre du développement de son activité , JWS recrute un administrateur applicatif.

Profil Recherché :

- Diplôme en informatique

- Expérience min de 2 ans au sein d'un service de support informatique (expériences dans un centre d'appels est un plus)

- Maîtrise de l’un des CRM VOIP (Comunik, Cosmo et GAYA (Phonecontrol), Hermes.net (Vocalcom), DiaBolocom)

- Bonnes connaissances en base des données (MySQL, MSSQL)

- Bonnes connaissances en administration systèmes sous Windows et Linux (fortement souhaité )

- Bonnes connaissances en administration réseaux sous Cisco et Fortigate (Fortinet)

- Bonnes connaissances en développement (fortement souhaité )

Missions :

- Administration des applications (CRM, VOIP, Asterisk , Intranet)

- Support applicatif niveau 2

- Administration des solutions de backup

- Administration des Switch, routeur et Firewall

- Administration des scénarios d’appels entrant (IVR, SVI)

- Surveillance du flux d’alarmes remontée par les outils de supervision du réseaux local

- Analyse des données et création des tableaux de Bord

- Automatisation des tâches récurrentes via le développement de scripts et d'applications

- Rédaction et mise à jour des procédures techniques, des manuels d’utilisation