Détails de l'annonce
Référence:
134756
Publiée le:
30 avril 2021
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés

Le Groupe SPG, fondé en 1992 et leader dans les services et la distribution IT, développe depuis plus de 15 ans une activité de relation client à travers ses filiales. Depuis 2010, les activités de centre de contacts ont été regroupées au sein d’Advancia Téléservices, centre de contacts multicanal, assurant des prestations pour le compte d’acteurs majeurs dans les domaines des Télécommunications, de l’Agroalimentaire, de la Gestion de patrimoine de l’Economie d’Energie, de la Formation et de l’Informatique. Plus de 12 millions d’interactions clients ont été traitées en 2018.

Advancia Téléservices compte près de 300 collaborateurs managés par des équipes de production, de ressources et  de formation hautement qualifiées pour permettre la satisfaction de ses clients, l’épanouissement de ses collaborateur et répondre à sa montée en charge, attendue pour 2019, pour atteindre les 400 collaborateurs.

Description de l'annonce:

Objectif :

  • Développer l’image de l’entreprise et précisément de la marque employeur auprès de notre cible : des commerciaux séniors sédentaires en B2B de solutions de téléphonie fixe, mobiles, internet et de sécurité informatique dans l’objectif de les enrôler au sein de notre division « Télécom ».

Votre mission consiste à :

  • Élaboration et mise en œuvre d’une stratégie de chasse : recherche et identification des profils cible ;
  • Recherche ciblée par tous les canaux de communication et moyens : réseaux sociaux & téléphonique ; cooptation et parrainage ;
  • Présélection, qualification téléphonique des candidats, conduite des entretiens de recrutement
  • Suivi des candidatures et production de reporting (tableaux de bords & indicateurs de suivi, analyse des résultats), en lien permanent avec votre principal interlocuteur : le responsable de la business unit « Télécom »

Profil:

  • De formation bac+3/4 /5, vous justifiez d'une expérience réussie en recrutement en centre de contacts, d’au moins 4 ans et notamment en B2B, sinon s’abstenir
  • Un excellent niveau en langue française est exigé
  • Un excellent relationnel et empathie
  • Créatif(ve) et force de proposition

 Conditions de travail :

  • Rémunération : selon parcours et expériences
  • Tickets restaurant : 22 (5DT/J).
  • Transport Assuré : Oui
  • Assurance Groupe
  • Prime mensuelle indexée sur le nombre de candidats recrutés/formés et intégrés