Entreprise:
Description de l'annonce:
La société HAMNES recrute un responsable de magasin qui a pour activité l’organisation, gestion et développement de l'activité du point de vente (librairie), dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise.
Cette personne doit aussi animer les équipes de vente, encadrer le personnel et veiller à développer le chiffre d'affaires du magasin.
ACTIVITÉS PRINCIPALES EN DETAILS
Animation commerciale
- Organiser l'accueil de la clientèle et participer à la vente.
- S'assurer de la bonne tenue du magasin (rangement, présentation, propreté).
- Mettre en valeur l’espace commercial, dans le respect des concepts de l’entreprise ou de l’enseigne et des directives données par le merchandising.
- Organiser la mise en place d’opérations commerciales et préparer les plans d’action nécessaires.
Gestion et exploitation courante
- Réaliser les ouvertures OU fermetures du point de vente.
- Veiller à la maintenance générale du point de vente, à son entretien et au respect des consignes de sécurité.
- Organiser et préparer les inventaires, contrôler le niveau des stocks.
Management et encadrement des équipes
- Intégrer les collaborateurs, en les formant aux bases du métier.
- Animer des réunions d’équipe, impliquer et motiver le personnel pour améliorer les résultats commerciaux.
- Relayer les plans d'action définis par le management supérieur (direction régionale) au niveau des équipes de vente.
- S'assurer de la qualité de la communication interne.
Gestion administrative et reporting
- Organiser les plannings et adapter le temps de travail en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l'activité.
- Suivre et analyser les résultats et les indicateurs commerciaux (nombre de visites clients, taux de transformation, progression du chiffre d'affaires...) et assurer le reporting auprès de sa hiérarchie.
PROFIL
Diplômes requis
- Minimum Baccalauréat
Durée d’expérience
Une expérience minimale de deux ans comme vendeur suivie de deux ans comme adjoint d'un responsable de magasin est en général nécessaire pour accéder à ce métier.
COMPÉTENCES REQUISES
Compétences techniques
- Maîtrise des techniques de vente (accueil, conseil, argumentation, vente...)
- Bonne connaissance de la politique commerciale et merchandising de l'entreprise
- Maîtrise des techniques d'animation et d'encadrement d'équipe
- Connaissance des procédures internes et des outils informatiques spécifiques (approvisionnement, administration des ventes, suivi des stocks)
Aptitudes professionnelles
- Qualités relationnelles, car les relations internes et externes sont nombreuses, y compris avec les clients
- Exemplarité et sens du service client (qualité de l'accueil, disponibilité, écoute, service et conseil) afin de permettre la satisfaction client
- Capacité à impulser une dynamique, à stimuler et à responsabiliser les équipes, à déléguer certaines activités, notamment au cours d'opérations commerciales
- Sens de la coordination et de la communication en interne, afin d'impliquer l'ensemble des collaborateurs du magasin et veiller à une bonne entente au sein des équipes
- Réactivité, afin d'intervenir rapidement lors de fluctuations de l'activité et optimiser l'organisation du magasin en vue d'améliorer son chiffre d'affaires
- Sens de l'initiative et capacité à proposer des améliorations et des mesures correctives
