Détails de l'annonce
Référence:
124952
Publiée le:
26 octobre 2020
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
anonymous logo
Entreprise Anonyme
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 100 et 200 employés
Description de l'annonce:

Depuis 1980, AGENA3000 est une aventure humaine qui fédère des passionnés experts dans leur domaine, avec 150 collaborateurs, et plus de 3000 clients. Dans un monde de plus en plus digitalisé où la donnée est omniprésente, AGENA3000 (Groupe Centaurus Développement) facilite la vie des industriels, des marques et des distributeurs. Nous concevons des solutions fiables et innovantes destinées à accompagner nos clients dans leur transformation digitale.

Pour notre filiale en Tunisie nous cherchons: Assistant(e) Support

Rattaché au Responsable du Help Center, vous aurez en charge, à l’issue d’une période de formation initiale :

Activités principales
• Prendre en charge les demandes de support (tickets) déposées par nos clients
• Qualifier, étudier et résoudre les tickets dans un délai court
• Rendre compte auprès des clients et les conseiller
• Mettre à jour les guides et les supports de formation
• Assurer les webinaires de formation
• Être le relais privilégié de l'escalade au support niveau 3
• Être force de proposition dans les processus de résolution
• Être force de proposition pour l’amélioration de nos solutions

Exigences
-Dynamique, rigoureux et organisé, vous avez le souci constant de la qualité et du service client.

-Vous êtes doté d'un sens du contact humain et vous avez l'esprit d'équipe.

-Vous disposez d’un esprit d’analyse et de synthèse.

-UN EXCELLENT FRANCAIS A L'ORALE ET A L'ECRIT

- La qualité de votre expression orale ainsi que vos qualités rédactionnelles et pédagogiques doivent être reconnues.

-Vous disposez d’une bonne culture en développement informatique

-Un bon nivaux d'anglais

Avantages

Nos engagements :

Nous vous offrons une réelle opportunité de vous accomplir sur le plan professionnel en développant vos talents dans un environnement stimulant.
Nous rejoindre c’est choisir une entreprise en plein développement qui met l’humain au cœur de sa stratégie.

Avantages:

- Travailler dans une entreprise multi-nationale
- Un salaire motivant suivant le profils
- Des avantages étudiés en vigueurs