Description de l'annonce:

Intégré(e) au sein d'une équipe de cinq personnes et rattaché(e) au responsable Technique, vous serez chargé(e) auprès de nos clients (particuliers & professionnels) de deux missions :
 

L'assistance téléphonique (hotline) :

- Conseiller techniquement les clients avant la vente.

- Aider à l'installation et la programmation des produits.

- Confirmer la panne ou le dysfonctionnement avec le client.

- Procéder à la réparation des produits au sein d’un SAV centralisé

Le service après-vente :

- Diagnostiquer la cause de la panne.

- Assurer le dépannage du matériel retourné par échange de pièces ou par réparation.

- Gérer un stock de pièces détachées.

Salaire et avantages :

Salaire : Salaire selon profil

Description du profil :

Vous avez une formation de niveau BTS/DUT technique (ou équivalent). 

 Vos atouts :

- Connaitre les différents systèmes d’exploitation usuels Windows/Mac,

- Avoir des connaissances et/ou expérience en électronique -domotique,

-Avoir des connaissances approfondies sur le protocole KNX

- Connaitre la base des mécanismes de fonctionnement des réseaux IP,

- Avoir une expertise des outils bureautiques,

- Avoir des capacités rédactionnelles requises pour les réponses aux courriers/mails des clients

 Votre capacité à travailler en autonomie, votre rigueur et votre sens du contact vous permettront de réussir parfaitement dans ce poste.

 Nous acceptons les candidatures de candidats débutants que nous formerons à nos méthodes.

Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique, soudée, constituée de passionnés.