Entreprise:
ADVISE - PARACHUT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés
Fondée en Normandie en 2005, Advise est une filiale du groupe international ICE. Spécialisée en courtage d'assurance affinitaire sur les marchés français et italien, nous développons des produits et services innovants qui répondent aux besoins changeants de nos clients et partenaires revendeurs.
Notre force réside dans notre solide infrastructure technologique et notre expertise complète de l'expérience client. Nous sommes déterminés à rester à la pointe des transformations du secteur, une ambition illustrée par notre marque grand public Parachut, lancée en 2017.
Présents en Tunisie depuis 2018, nous recherchons de nouveaux talents pour contribuer activement à notre développement. Chez Advise-Parachut, vous intégrerez un environnement dynamique et convivial, où l'esprit d'équipe, l'innovation et la stabilité professionnelle sont valorisés.
Notre mission, "(R)assurer tout ce qui compte au quotidien", reflète notre engagement à offrir une protection optimale aux biens et équipements préférés de nos clients.
C'est cette même assurance que nous souhaitons offrir à nos collaborateurs : une carrière qui (r)assure. Découvrez nos offres et postulez dès aujourd'hui.
Chez Advise-Parachut, nous protégeons votre avenir professionnel.
Description de l'annonce:
Société de courtage en assurances, Advise a vu le jour en 2005 et s’est spécialisée dans l’univers des biens multimédias et
domestiques. Notre métier est de concevoir, commercialiser et gérer des produits et des solutions assurantiels à destination de nos partenaires distributeurs et clients à travers un important réseau en France métropolitaine, aux Antilles et en Guyane française.
Advise s’implante en Tunisie en 2018 et afin de développer notre activité, nous recrutons :
CHARGE(E) QUALITE
Mission :
Rattaché(e) au responsable qualité, vos principales missions sont :
- Vérifier la conformité des dossiers (nouveaux arrivants et montées en compétences)
- Accréditer les collaborateurs et contribuer à leur montée en compétences
- Apporter un soutien de proximité aux collaborateurs dans la conformité des ventes/ gestion des contrats
- Evaluer la qualité des ventes / gestion des dossiers selon les standards de contrôle prédéfinis
- Organiser et contrôler la correction des écarts ou erreurs constatées ou, le cas échéant, les corriger
- Identifier les dysfonctionnements / anomalies récurrents et proposer des plans d’actions adaptés
- Participer à l’administration de la base de connaissances et assurer l'accessibilité à la production
- Alerter le responsable d’équipe de tout écart dans l’application des procédures et process.
- Élaborer les rapports périodiques sur la performance et la qualité du service.
- Participer à l'atteinte des objectifs de performance et de qualité et veiller à leur cohérence
- Assurer la bonne compréhension et la mise en œuvre de la politique qualité
Profil :
- Niveau bac +2 ou plus
- Une expérience justifiée de 2 ans minimum dans un poste équivalent avec une très bonne pratique des restitutions de communication
- Excellent niveau en Français (écrit et parlé)
- Sens du service/qualité de service
- Sens de l’analyse, rigueur, réactivité, confidentialité
- Excellent relationnel et un sens de l’écoute et de la communication
- Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, power point)
Nous vous garantissons :
- Un contrat CDI dès l’embauche
- Un régime de 40H/semaine
- Un salaire très attractif et motivant, complété par des primes liées à vos performances
- Des avantages en nature voués au bien-être de nos salariés
- De réelles perspectives d’évolution grâce à nos politiques de formation continue, de gestion de carrière et de notre système d’évaluation annuel
- Une ambiance et un cadre de travail uniques, basés sur les valeurs de l’entreprise
Cette opportunité vous intéresse ? Cette opportunité vous intéresse ? Il vous suffit de postuler ici en envoyant votre candidature par CV ou visiter notre page Facebook
