Description de l'annonce:

Société de courtage en assurances, Advise a vu le jour en 2005 et s’est spécialisée dans l’univers des biens multimédias et 

domestiques. Notre métier est de concevoir, commercialiser et gérer des produits et des solutions assurantiels à destination de nos partenaires distributeurs et clients à travers un important réseau en France métropolitaine, aux Antilles et en Guyane française.

Advise s’implante en Tunisie en 2018 et afin de développer notre activité, nous recrutons :

CHARGE(E) QUALITE

Mission :

Rattaché(e) au responsable qualité, vos principales missions sont :

• Vérifier la conformité des dossiers (nouveaux arrivants et montées en compétences)
• Accréditer les collaborateurs et contribuer à leur montée en compétences
• Apporter un soutien de proximité aux collaborateurs dans la conformité des ventes/ gestion des contrats
• Evaluer la qualité des ventes / gestion des dossiers selon les standards de contrôle prédéfinis
• Organiser et contrôler la correction des écarts ou erreurs constatées ou, le cas échéant, les corriger
• Identifier les dysfonctionnements / anomalies récurrents et proposer des plans d’actions adaptés
• Participer à l’administration de la base de connaissances et assurer l'accessibilité à la production
• Alerter le responsable d’équipe de tout écart dans l’application des procédures et process.
• Élaborer les rapports périodiques sur la performance et la qualité du service.
• Participer à l'atteinte des objectifs de performance et de qualité et veiller à leur cohérence
• Assurer la bonne compréhension et la mise en œuvre de la politique qualité

Profil :

• Niveau bac +2 ou plus
• Une expérience justifiée de 2 ans minimum dans un poste équivalent avec une très bonne pratique des restitutions de communication
• Excellent niveau en Français (écrit et parlé)
• Sens du service/qualité de service
• Sens de l’analyse, rigueur, réactivité, confidentialité
• Excellent relationnel et un sens de l’écoute et de la communication
• Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, power point)

 Nous vous garantissons :

• Un contrat CDI dès l’embauche
• Un régime de 40H/semaine
• Un salaire très attractif et motivant, complété par des primes liées à vos performances
• Des avantages en nature voués au bien-être de nos salariés
• De réelles perspectives d’évolution grâce à nos politiques de formation continue, de gestion de carrière et de notre système d’évaluation annuel
• Une ambiance et un cadre de travail uniques, basés sur les valeurs de l’entreprise

Cette opportunité vous intéresse ? Cette opportunité vous intéresse ? Il vous suffit de postuler ici en envoyant votre candidature par CV ou visiter notre page Facebook