Description de l'annonce:

 Cpl jobs recrute pour le compte de son partenaire centre de contact et de relation clients:

Senior opération manager ou directeur adjoint d'activité

Profil:

Diplôme : Bac+5 Scientifique ou High School et/ou test de raisonnement avec résultat extrêmement élevé

Expérience : max 10 ans

Connaissance exigées : manager des opérations dans un contexte de centre relation clients

Langues: français parfait, l'anglais serait un plus

Mission : Pilotage d'une chaîne de service a forte valeur ajoutée .

Taches principales :

Montée en compétence des différents collaborateurs. planification et dimensionnement, mise en place des outils de travail, optimisation des processus et des méthodes de travail, gestion de la chaîne critique .