Entreprise:
OUTSOURCIA
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie (Ex PhoneAct) !
Description de l'annonce:
PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.
Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.
PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 600 collaborateurs…
Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.
Dans ce cadre, PhoneAct recrute des chargés de réservation ayant le profil suivant :
Vos missions :
- Accueillir et prendre en charge les clients
- Enregistrer les commandes des taxis (immédiates ou en réservation)
- Assurer un rôle de conseil auprès des clients (choix du véhicule, estimation de temps de parcours, et de tarifs)
- Informer les clients des différents événements pouvant impacter la qualité de service (secteur inaccessible, réservation limitée, …)
- Assurer l’interface avec les services transverses
Vos prérequis :
- Un bon niveau de Français à l’oral & à l’écrit
- Une aisance téléphonique
- Des compétences commerciales
- Un sens de l’écoute
- Une orientation client
Une première expérience dans les métiers liés à la relation client serait un atout
Salaire:
Un salaire fixe de 800 DT NETS pour un régime de 40h avec 2 jours de repos par semaine.
Avantages :
- Contrat en CDI dès l'embauche (possibilité des SIVP également),
- Formation rémunérée,
- Consultation gratuite chez le médecin de PhoneAct,
- Transport assuré le soir et navette Aller/Retour pour les Bizertins,
- Tickets restaurant,
- Assurance Groupe,
- Convention bancaire pour les crédits.
