Détails de l'annonce
Référence:
119200
Publiée le:
5 août 2020
Type de poste:
CDI, ,, SIVP
Lieu de travail:
La Soukra, Ariana, Tunisie
Expérience:
Moins d'un an
Étude:
Bac
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
PHONEACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.

Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.

PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 600 collaborateurs…

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.


Description de l'annonce:

PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.

Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.

PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 600 collaborateurs…

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l'homme au cœur de son développement.

Dans ce cadre, PhoneAct recrute des chargés de réservation ayant le profil suivant :

Vos missions :

- Accueillir et prendre en charge les clients

- Enregistrer les commandes des taxis (immédiates ou en réservation)

- Assurer un rôle de conseil auprès des clients (choix du véhicule, estimation de temps de parcours, et de tarifs)

- Informer les clients des différents événements pouvant impacter la qualité de service (secteur inaccessible, réservation limitée, …)

- Assurer l’interface avec les services transverses

Vos prérequis :

  • Un bon niveau de Français à l’oral & à l’écrit
  • Une aisance téléphonique
  • Des compétences commerciales
  • Un sens de l’écoute 
  • Une orientation client

Une première expérience dans les métiers liés à la relation client serait un atout

Salaire:

Un salaire fixe de 800 DT NETS pour un régime de 40h avec 2 jours de repos par semaine.

 Avantages :

- Contrat en CDI dès l'embauche (possibilité des SIVP également),

- Formation rémunérée,

- Consultation gratuite chez le médecin de PhoneAct,

- Transport assuré le soir et navette Aller/Retour pour les Bizertins,

- Tickets restaurant,

- Assurance Groupe,

- Convention bancaire pour les crédits.