Détails de l'annonce
Référence:
118402
Publiée le:
19 juin 2020
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
La Goulette, Tunis, Tunisie
Expérience:
Aucune expérience
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
anonymous logo
XENIUS
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce:

Notre société cherche un(e) Hotliner dont les missions principales sont :

  • La Réception des appels des clients
  • L’assistance et le traitement des difficultés déclarées par le client, son accompagnement dans ses manipulations et dans la résolution de son problème
  • Centralisation des anomalies et incidents détectés
  • Production et mises à jour de la documentation des procédures d’utilisation
  • Control du résultat de la solution proposée et la satisfaction client qui en résulte