Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.
Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.
Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.
Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !
Description de l'annonce:
Avec 13 ans d'existence, 250 collaborateurs et une certification ISO 9001, Active Contact poursuit sa croissance en s’appuyant sur son positionnement haut de gamme et qualitatif.
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons :
Infrastructure Team Lead
Sous la responsabilité de la direction système d'information, vous serez le garant des évolutions et maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique de l'entreprise.
Mission :
- Management des équipes dans votre champs d'action
- Renforcement de la gestion du parc informatique par la mise en place de bonnes pratiques en matière de gestion de stocks et des contrats fournisseurs et prestataires.
- Accompagnement des utilisateurs dans la compréhension et l'appropriation des nouveaux outils mis en place dans le cadre des projets de transformation des infrastructures (souvent orientés sur les technologies Cloud et virtualisation) ;
- Déploiement des nouvelles solutions proposées par nos clients
- Garantie de l'application et la maintenance des bonnes pratiques définies au sein du pôle
- Prise de décisions ou apport des conseils nécessaires à la prise de décision
- Veille technologique en matière d’infrastructure et de sécurité
Hard skills :
- Administration de bases de données SQL,
- Administration d'environnements Windows serveur,
- Expertise en base d'infrastructures réseaux et télécommunications
- Expertise en administration des serveurs (Microsoft) avec les différents rôles & fonctionnalités
- Gestion du FireWall (Maitrise du FORTI est un plus)
- Connaissance approfondie en Network ‘ (De préférence Cisco)
Profil :
- Ayant minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire (Idéalement dans les centres d'appel)
- Forte expérience en management des équipes
- Etre porteur des valeurs de l'entreprise et en favorisant également l'esprit d'équipe
- Force de propositions
- Disponible
Avantages :
- Un salaire fixe à la hauteur des compétences et du parcours professionnel avec un CDI
- Primes d'objectif
- Ticket restaurant
- Une complémentaire santé
- Un plan de carrière
- Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV..)
Nous vous invitons à nous transmettre votre CV
Tel : +216 36 40 94 00
