Détails de l'annonce
Référence:
117592
Publiée le:
25 juin 2020
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
La Marsa, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 4
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
anonymous logo
SERVICES BOOST
Secteur: électronique / électricité / énergie
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

Mission:

Sous la responsabilité du responsable support client (français) :
· Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent.
· Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l’appel (poste occupé,interlocuteur absent …)
· Traitement des demandes de renseignement téléphonique.

Profil:
Compétences comportementales :
. Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques…)
· Faire preuve d’une écoute attentive
· S’exprimer avec facilité
· Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues
· Faire preuve de curiosité sur les différentes aspects de l’organisation

Compétences techniques :
· Techniques d’accueil téléphonique
· Missions et fonctionnement de l’organisation
· Aisance avec les outils informatiques
Expérience :
Une expérience d’au moins une année dans un centre d’appel est EXIGEE (sans expérience s’abstenir)