Détails de l'annonce
Référence:
116998
Publiée le:
25 juin 2020
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
HELPLINE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés

HELPLINE -

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises. Avec 9 sites en Europe (Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Paris, Tunis et Timișoara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d’affaires de 165 M€ en 2018.

La diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise et développer les compétences de ses 2800 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !


Description de l'annonce:

CADRE

Vous rejoindrez une équipe d’une dizaine de collaborateurs qui gèrent l’ensemble des infrastructures du client dans le cadre d’un contrat d’infogérance et serez en binôme dans la gestion des infrastructures téléphoniques

Profil & Compétences requises :

  •  Expérience minimale de 2 ans des concepts et techniques :ToIP/Visio Conférence/Téléphonie/Réseaux et sécurité
  •  Une expérience est fortement recommandée dans les concepts et techniques :

-  D’architecture des systèmes et réseaux

-  Des infrastructures Lync Skype

Missions :

  • Traitement (analyse, résolution ou escalade) des incidents au N2
  • Installation, configuration et optimisation selon dossiers d’installation
  • Maintien en condition opérationnelle des plateformes (Maintenance, suivi, sauvegardes, évolution, mise à niveau)
  • L’administration des systèmes Lync Skype de production dans le respect des engagements de service contractuels
  • L’Analyse et le traitement des demandes de service sur le périmètre Skype Lync
  • La réalisation, le suivi d’actes ou de tâches techniques en adéquation avec les objectifs et contraintes d’un contrat d’infogérance.
  • Rédaction des procédures d’exploitations, comptes rendus d’activité & dossier technique

Référence à mentionner en objet de votre candidature :ADM/LYNSKY/1019/008910