Détails de l'annonce
Référence:
116998
Publiée le:
25 juin 2020
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
EVERIENCE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés

EVERIENCE -

Implantée depuis 13 ans à Tunis, HELPLINE marque sa transformation en devenant everience.

Ce changement d’identité marque une étape décisive dans le développement de la société qui compte aujourd’hui +300 collaborateurs au service de clients prestigieux (CAC40, Big4, leaders mondiaux et européens dans l’Industrie, le Retail, le Service ou l’Hôtellerie) et s’inscrit dans la stratégie de développement de sa maison mère française.

En tant qu’entreprise internationale de conseil et de services, everience accompagne ses clients à chaque étape de leur transformation en apportant et en favorisant l'innovation pour gérer le parcours des collaborateurs à l'ère du digital.

everience TUNISIA se voit dotée de nouvelles ambitions et de moyens complémentaires pour étendre son champs d’action et diffuser des savoir-faire afin de :

- Créer la meilleure expérience collaborateur dans la Digital Workplace pour transformer les usages et rester compétitif.

- Changer les mentalités pour générer de la valeur, pour leurs employés et leurs clients finaux.

- Exploiter pleinement le potentiel du numérique, comme levier d'engagement interne et client.


Description de l'annonce:

CADRE

Vous rejoindrez une équipe d’une dizaine de collaborateurs qui gèrent l’ensemble des infrastructures du client dans le cadre d’un contrat d’infogérance et serez en binôme dans la gestion des infrastructures téléphoniques

Profil & Compétences requises :

  •  Expérience minimale de 2 ans des concepts et techniques :ToIP/Visio Conférence/Téléphonie/Réseaux et sécurité
  •  Une expérience est fortement recommandée dans les concepts et techniques :

-  D’architecture des systèmes et réseaux

-  Des infrastructures Lync Skype

Missions :

  • Traitement (analyse, résolution ou escalade) des incidents au N2
  • Installation, configuration et optimisation selon dossiers d’installation
  • Maintien en condition opérationnelle des plateformes (Maintenance, suivi, sauvegardes, évolution, mise à niveau)
  • L’administration des systèmes Lync Skype de production dans le respect des engagements de service contractuels
  • L’Analyse et le traitement des demandes de service sur le périmètre Skype Lync
  • La réalisation, le suivi d’actes ou de tâches techniques en adéquation avec les objectifs et contraintes d’un contrat d’infogérance.
  • Rédaction des procédures d’exploitations, comptes rendus d’activité & dossier technique

Référence à mentionner en objet de votre candidature :ADM/LYNSKY/1019/008910