Entreprise:
Secteur: communication / publicité / média
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce:
Rattaché(e) à notre équipe d’experts, vous êtes en charge de contacter au quotidien les Clients ayant déposé des demandes sur notre plateforme de mise en relation B to B afin de vous assurer de leur bon niveau de satisfaction.
Vos missions :
- Procéder au suivi qualité des clients professionnels ayant utilisé notre site Web.
- Vérifier avec eux qu’ils ont bien reçu le service demandé.
- Détecter d’éventuels nouveaux besoins.
- Mettre en relation les utilisateurs de notre site web que vous contactez chaque jour, avec les fournisseurs référencés sur notre site.
NB : pas de démarche commerciale. Le service proposé est gratuit.
Vos compétences :
- A l’aise avec les appels sortants.
- Souhait d’évoluer dans un environnement où la qualité prime sur la productivité.
- Envie d’apprendre et devenir expert sur des thématiques BtoB, dans l’univers de l’industrie, de l’automobile, de la distribution.
- Apprécie le travail en équipe.
- Aime relever les challenges.
- Idéalement avoir des notions du monde industriel
- Etre flexible et savoir s'adapter aux changements sont des atouts pour réussir à ce poste.