Entretien téléphonique : se préparer et gérer l’appel

Un appel téléphonique peut être une première étape du recrutement ou un échange de suivi. Si vous connaissez l’heure, préparez-vous comme pour un entretien court. Si l’appel arrive à un moment où vous ne pouvez pas parler, vous pouvez proposer un autre créneau.

Avant l’appel prévu

• Relisez l’offre et gardez votre CV à portée de main.
• Choisissez un endroit où vous pouvez entendre et être entendu.
• Notez deux ou trois exemples liés aux compétences demandées.

Si l’appel arrive à l’improviste

Demandez poliment qui appelle et au sujet de quel poste. Si vous êtes dans un lieu bruyant, en déplacement ou indisponible, expliquez-le brièvement et demandez s’il est possible de convenir d’une heure pour échanger.

Pendant la conversation

Écoutez la question, répondez de façon concise et demandez une précision si nécessaire. Notez le nom de votre interlocuteur, les informations importantes et les prochaines étapes. Si vous ne connaissez pas une réponse, dites-le honnêtement.

À la fin, vérifiez que vous avez compris la suite du processus et le moyen de recontacter votre interlocuteur.