Détails de l'annonce
Référence:
53850
Publiée le:
21 octobre 2017
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
PARTNER RECRUITMENT
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce:

Nous recrutons pour le groupe hôtelier de luxe Four Seasons Hotels and Resorts pour sa prochaine ouverture à Tunis, 

Responsable Réservation (H/F)

MISSIONS :

  • Offrir un accueil personnalisé et chaleureux
  • Identifier rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente
  • Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes
  • Proposer une réponse adaptée aux besoins du client
  • Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement
  • Communiquer en anglais
  • Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre
  • Respecter et appliquer la politique tarifaire
  • Pratiquer la politique du Revenue Management
  • Assurer le suivi administratif des réservations
  • Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation
  • Présenter le programme de fidélité du Groupe ou de la marque
  • Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté
  • Procéder à la prise de réservation selon le processus (Resa Vision)
  • Saisir et confirmer les réservations

 

PROFIL RECHERCHE :

 

  • Capacité d’écoute et d’analyse
  • Dynamisme
  • Disponibilité et réactivité
  • Esprit commercial
  • Sens de l’accueil et du contact
  • Diplomatie et maîtrise de soi
  • Sens de l’organisation
  • Assurance