Description de l'annonce:

Sis à Yasmine Hammamet, Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réservation ou un(e) Agent(e) de Réservation dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe d'un hôtel (4*). Le ou la candidat(e) retenu(e) sera responsable de gérer les réservations de notre unité hôtelière, de maximiser les ventes et d'assurer la satisfaction des clients.

Responsabilités :

• Gérer les réservations, les annulations et les modifications dans notre système
• Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes de renseignements et en fournissant des informations précises sur les réservations.
• Coordonner avec les autres départements pour assurer un excellent service client
• Maximiser les ventes en proposant des services additionnels et en offrant des promotions aux clients en collaboration étroite avec la Direction Générale.
• Suivre les tendances du marché et proposer des stratégies pour améliorer les performances de réservation

Exigences :

• Expérience préalable dans un poste similaire (pour le poste de Chef(fe) de Réservation)
• Connaissance des logiciels de réservation hôteliers notamment "HOTIX" et des plateformes "OTA" : Booking.com, .., etc.
• Excellentes compétences en communication et en service client
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations d'urgence
• Sens de l'organisation et souci du détail
• Maîtrise de deux ou plusieurs langues étrangères (un avantage)
• Disponibilité pour travailler les horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés. 
• Polyvalence.

Si vous êtes passionné(e) par l'industrie hôtelière et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique

Nous avons hâte de recevoir vos candidatures et d'accueillir un nouveau membre dans notre équipe !

Seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s pour une entrevue seront contactés.