Assistant Exploitation solutions applicatives ( Poste Basé sur Sousse)
Détails de l'annonce
Référence
116443
Date de publication
12 juin 2020
Type de contrat
CDI CDDLieu de travail
Sousse Ville, Sousse, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais
Mobilité
Locale
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Secteur: agriculture / agro-alimentaire / environnement
Taille: Plus de 500 employés
Description de l'annonce
Attributions, tâches et responsabilités :
Prendre en charges les demandes des utilisateurs des solutions applicatives reçues sur l’outil de ticketing (incidents, paramétrages, développements.) et répondre à leurs besoins dans les meilleurs délais.
Documenter les origines des incidents et les mesures correctives trouvées pour développer une base de connaissance.
Accompagner et assister les utilisateurs à exploiter pleinement les outils mis à leurs dispositions et minimiser le recours aux développements spécifiques.
Assurer l’harmonisation dans le traitement des demandes des utilisateurs.
Rédiger et mettre à jour la procédure de traitement des demandes des utilisateurs.
Compétences requises pour le poste :
- Diplômé en système d’information ou informatique appliquée à la gestion
- Expérience min de 3 ans de préférence en « ERP Sage », avec une maîtrise de Crystal Report
- Avoir les connaissances sur Microsoft SQL Server, Transact-SQL et sur l’architecture technique du Système d’Information.
