Détails de l'annonce
Référence
244282
Date de publication
6 août 2026
Type de contrat
Lieu de travail
Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 5
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français
Offres similaires
Consultant(e) Technique Dynamics CRM
CAFPI • Tunis
Analyste SI ERP
DELICE DANONE STIAL • Nabeul
Ingénieur Data Médior
MOONSIDE CONSULTING & SERVICES • Tunis
Conseiller Développement digital et IA
PARTNER RECRUITMENT • Tunis
Ingénieur Devops
DATA GUIDING • Tunis
Entreprise
PARTNER RECRUITMENT
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce
Nous recherchons pour notre partenaire un profil team lead IT
-Mission du poste :
Assurer le pilotage opérationnel de l'équipe support, garantir le respect des engagements de service (SLA), optimiser les processus et veiller à la qualité de service délivrée aux clients.
-Expérience requise :
Bac+5 en Management ou équivalent ;
2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire ou dans la gestion d'équipes support et services managés ;
Bonne maîtrise du suivi des indicateurs de performance (KPI/SLA).
Principales responsabilités :
Encadrer, accompagner et développer les compétences de l'équipe support
Organiser l'activité quotidienne et gérer les priorités ainsi que les escalades
Garantir le respect des SLA et la qualité des prestations fournies
Assurer un reporting régulier et fiable auprès de la direction
Contribuer à l'amélioration continue des processus opérationnels
Veiller à la disponibilité et à la réactivité de l'équipe.