Assistant IT Manager SOUSSE

Intitulé du poste : Assistant IT Manager / Assistant du Responsable Informatique 

Localisation : Sfax ET/OU  Sousse (Mall Of Sousse et/ou Mall Of Sfax)

Rattachement hiérarchique : IT Manager / Responsable Informatique

Nombre de postes : 02

Mission principale : 

L’Assistant IT Manager assiste directement le Responsable Informatique dans l’exploitation, la gestion et la sécurisation des systèmes informatiques et des infrastructures réseaux de l’entreprise.Il lui rapporte hiérarchiquement et fonctionnellement, assurant un suivi régulier des activités et l’exécution des directives techniques.Il intervient également sur des projets IT stratégiques et veille à la bonne continuité de service des outils numériques.

1. Support technique et maintenance :

Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs (ordinateurs, bureautique, messagerie, réseau, imprimantes)

Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques rapidement

Suivre et mettre à jour les demandes d’assistance via les outils dédiés

2. Infrastructure et réseaux

Participer à l’administration et à la surveillance des serveurs (Windows / Linux)Contribuer à la gestion des infrastructures réseau : LAN, WAN, VPN, Wi-Fi

Installer, configurer, mettre à jour et maintenir les équipements informatiques

3. Sécurité informatique

Appliquer les directives de sécurité définies par le Responsable IT

Réaliser des contrôles de conformité et suivre les procédures de sauvegarde

Participer à la sensibilisation des utilisateurs à la cybersécurité

4. Projets informatiques

Contribuer au déploiement de nouveaux outils ou à la migration de systèmes

Participer à l’élaboration de documentation technique et à la rédaction de procédures

Collaborer activement à la mise en œuvre de projets IT, sous la supervision directe du Responsable Informatique

Profil recherché : Minimum Licence en informatique (Bac +3) ou diplôme équivalent ou plus

Expérience : 2 ans minimum dans un poste similaire

Compétences techniques : 

Maîtrise des environnements Windows, Active Directory, Microsoft 365

Solides connaissances en réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN

Notions de virtualisation (VMware, Hyper-V) et de cybersécurité

Compétences en maintenance des micro-systèmes et en diagnostic technique

Sens du service, rigueur, autonomie

Bonnes capacités de communication et esprit d’équipe

Sens des priorités et réactivité face aux incidents