Assistante commerciale

Activités principales

• Gérer les offres et les commandes des clients ainsi que les notes d’avoir.
• Classer et faire le suivi des commandes et des contrats des clients (Factures Proforma).
• Faire les demandes d’échantillons et s’assurer de leur acheminement jusqu’à la réception par le client.
• Communiquer avec les clients pour confirmer et ajuster si nécessaire tous les paramètres des commandes (Quantités, prix, incoterms, date d’expédition et date de livraison).
• Collaborer avec la production pour la mise en œuvre des commandes et la planification de leurs expéditions.
• Confirmer l’expédition de la marchandise commandée et envoyer les documents y afférents au client.
• Répondre aux requêtes client relatives aux aspects documentaires.
• Enregistrer et faire le suivi des réclamations clients jusqu’à leur clôture.
• Faire le suivi des paiements et les actions de recouvrement.
• Envoyer et faire le suivi des enquêtes de satisfaction client.

Compétences techniques

·  Maîtrise de l'utilisation des systèmes d’information : tableurs, bases de données, ERP…

·  Maîtrise parfaitement les techniques de vente et marketing.

·  Maitrise l’Anglais et plusieurs langues étrangères.

·  Sens de l’organisation et capacités d'analyse et de synthèse.

·  Sens de communication.

·  Esprit d’équipe.

Profil:

• Diplôme d'école supérieure de commerce ou d'école de gestion.
• Une expérience professionnelle souhaitée.

Habitant la région du cap bon est un plus.