Assistant Manager/ Manager LCW Tunis

Missions:

•S'assurer l’entretien/ ménage quotidien est maintenu dans toutes les zones du magasin et communiquer avec l'équipe managériale en cas d'incident.

•Être conscient des risques auxquels les employés et les clients sont exposés, connaître et mettre en pratique les normes et les procédures de l’entreprise en matière d’hygiène et sécurité.

•Encourager au maintien de la motivation des équipes en surface de vente dans la section.

•Garantir l’intégration et effectuer le suivi de  formation des nouveaux membres de l'équipe.

•Aider au développement et à la rétention d'une équipe efficace.

•S'impliquer dans la gestion de la performance des vendeurs (par ex. Maladies / absence, retard, retour au travail, etc.).

•S'assurer qu'un niveau élevé de service client est offert dans le magasin.

•Gérer et suivre la mise en place des plans d'action du service client.

•Résoudre et gérer les réclamations des clients au fur et à mesure qu'ils se présentent et se référer à l'équipe managériale en cas de besoin

•Comprendre, garantir et appliquer les procédures d’échange de l’entreprise

•Garantir un bon service au client grâce à de bonnes connaissances produit et ses connaissances notamment concernant :

*Les nouveautés.

*Le réassort des best-sellers.

*Proposer des alternatives.

•Effectuer les plannings journalier à l'avance en vous assurant que les zones suivantes sont couvertes en tout temps: Surface , Cabines d’essayage, Caisse.

•Gérer et motiver l'équipe pour augmenter les ventes de manière efficace.

•Connaitre les objectifs quotidiens et mensuels afin de les atteindre / les dépasser.

•Remonter quotidiennement à l'équipe managériale les informations concernant le personnel, les produits et les procédures.

•Veiller à ce que les normes soient respectées tout au long de la journée et lors des fermetures.