Agent de Billetterie

En tant qu'agent de billetterie pour une agence de voyages, vos responsabilités sont spécifiquement orientées vers la gestion des réservations et des billets liés aux voyages. Voici un descriptif détaillé des principales tâches et compétences requises 

1. Vente de billets : Responsable de la vente de billets d'avion, de train, de bateau ou d'autres modes de transport, en conseillant les clients sur les meilleures options en fonction de leurs besoins de voyage.

2. Réservation : Gestion des réservations à l'aide de systèmes informatisés (GDS) ainsi que les nouveaux outils de vente, vérification de la disponibilité, émission de billets et confirmation des détails de voyage.

3. Conseil client : Fourniture d'informations détaillées sur les itinéraires, les horaires, les tarifs et les conditions de voyage, tout en conseillant sur les services supplémentaires comme les assurances et les transferts.

4. Service après-vente : Support continu aux clients avant, pendant et après leur voyage, résolution des problèmes de réservation, modification des itinéraires et traitement des réclamations.

5. Compétences administratives : Gestion précise des paiements, tenue à jour des dossiers clients, préparation de la documentation de voyage et respect des régulations de l'industrie du voyage.

Exigence du métier

1. Disponibilité sans faille à tout moment de la journée, y compris après les horaires de bureau
2. Très bonne connaissance de l'outil Amadeus
3. Bon niveau de Français et de l'anglais 
4. Esprit d'équipe et rigueur à la tache