Entreprise:
NEOPOLIS
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés
Inaugurée en mai 2015, Néopolis regroupe aujourd’hui plus d’une centaine de personnes. C’est une expérience humaine où les deux rives de la Méditerranée se rapprochent pour construire. Notre objectif accroître nos équipes pour atteindre deux centaines d’emplois à la fin de cette année, les monter en expertise par un accompagnement en formation permanent et obtenir un label qualité aux normes européennes.
Nos équipes y sont engagées en permanence. Afin d’apporter un conseil d’expert, tous nos collaborateurs, gestionnaires et conseillers commerciaux, qu’ils soient spécialisés en assurances de personnes ou en assurances de biens, sont régulièrement formés aux produits et à leur environnement.
Description de l'annonce:
Missions :
• Maintenance du parc informatique (une bonne maitrise de l'environnement Windows et de Microsoft office
• Résoudre les incidents de Niveaux 1 et 2
• Diagnostiquer à distance une panne matériel ou logiciel (changement de matériels et de périphériques, Mise à jour logiciel )
• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs
• Guider les collaborateurs dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
• Changer ou réparer les éléments défectueux (disque, carte mère, carte graphique, etc.)
• Traiter et mettre à jour les tickets
