Responsable Qualité et Service Après Vente

SOCIETE LEADER DANS LE SECTEUR DES PNEUS RECRUTE DE SUITE:

 Responsable Qualité et Service Après Vente

Qualification et Aptitudes :

• Niveau Bac+4 au minimum, de formation technique  ayant des aptitudes en commerce et en  marketing 

• Une expérience d’au moins 2 ans dans des postes similaires.

• Homme de Terrain avec un bon sens de l'analyse et du développement.

 Missions:

• Le ou la candidat(e) est amené à mettre en place un service technique en vue d'apporter le support nécessaire au service commercial.

• Dans une approche d'amélioration continue, le/la  candidat(e)  est amené(e) à faire un suivi des performances de nos produits commercialisés moyennant :

• • Des visites terrains et  collecte de données et indicateurs de performances.
  • Mise en place d'actions d'amélioration continue.
  • En collaboration avec les techniciens/opérateurs, mise en place d'actions de maintenance préventives.
  • Offrir à nos clients  les prestations de services disponibles.

• Etude technique des besoins de nos clients et identifier les opportunités d’achats tout en apportant les conseils et recommandations nécessaires .
• Formation clients sur les produits et sur les techniques d'utilisations de nos produits.
• Traitement des réclamations clients
• Participer aux actions de marketing opérationnel : les événements, salons, opérations promotionnelles sur terrain...
• Reporting

Exigences de l'emploi:

• Permis de conduire obligatoire

• Maitrise parfaite de la langue Française et Anglaise.

• Grande aisance relationnelle et commerciale 

• Esprit d’équipe, Dynamisme, enthousiasme