Directeur d’exploitation

Responsabilités

• Être en lien avec les supérieurs pour prendre des décisions concernant les activités opérationnelles et fixer des objectifs stratégiques
• Planifier et surveiller le fonctionnement quotidien des affaires pour garantir le bon déroulement des opérations
• Superviser le personnel des différents services et fournir un feedback constructif
• Évaluer régulièrement l’efficacité des procédures commerciales en fonction des objectifs de l’organisation et apporter des améliorations
• Gérer les processus d’achat et coordonner l’affectation du matériel et des ressources
• Superviser les processus de support client et les organiser pour améliorer la satisfaction client
• Examiner les informations financières et ajuster les budgets opérationnels pour améliorer la rentabilité
• Réviser et/ou élaborer des politiques et promouvoir leur mise en œuvre
• Gérer les relations/accords avec les partenaires/fournisseurs externes
• Évaluer les performances globales en réunissant, analysant et en interprétant les données et les métriques
• Veiller à ce que la société fonctionne selon les principes de légalité et de conformité des règlements établis

Exigences

• Expérience confirmée en tant que Directeur d’exploitation ou à un poste équivalent
• Excellentes capacités organisationnelles et de direction
• Excellent sens de la communication et des relations personnelles
• Connaissance des règles et directives légales du secteur
• Connaissance approfondie de divers principes et fonctions commerciales (par ex. chaîne d’approvisionnement, finances, service clients, etc.)
• Connaissance pratique de l’analyse des données et des métriques de performance/d’exploitation
• Bonne connaissance de MS Office et divers logiciels de gestion (par ex. ERP, CRM)
• Licence en administration d’entreprises ou autre domaine pertinent ; un Master constitue un avantage