Technicien Support BI
Détails de l'annonce
Référence
142421
Date de publication
17 octobre 2021
Type de contrat
CDILieu de travail
Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français Anglais
Offres similaires
HELPDESK techniker in deutscher Sprache
CPL JOBS • Tunis
Hotliner informatique francais Niv c
CPL JOBS • Ariana
Startup IT recrute jeunes hispanophones
CPL JOBS • Ariana
Helpdesk francophone
CPL JOBS • Ariana
Agent Polyvalent avec un bon Italien
CPL JOBS • Ariana
Entreprise
VEO WORLDWIDE SERVICES
Secteur: consulting / étude / stratégie
Taille: Plus de 500 employés
Qui est VEO?
En 2008, lorsque NOZ (le leader européen du déstockage) a commencé son expansion en Europe de l'Est et en Afrique, Veo est très vite tombé amoureux de sa vision et de son environnement agile, cherchant toujours à découvrir davantage sur cette extraordinaire activité qui est le déstockage et l'économie responsable.
Aujourd'hui, Veo Worldwide est un fournisseur de services B2B, implanté en Europe, qui compte 13 ans d'activité. Nous recherchons constamment des solutions pour aider les propriétaires d'entreprises à capitaliser sur leurs stocks invendus (fins de séries, produits à date courte, commandes annulées) et à devenir efficaces.
Grâce à tout cela, Veo consolide son renom basé sur l'engagement, la transparence, la solidarité, l'amélioration continue et la compétence.
Description de l'annonce
Principales responsabilités:
Vous aurez comme mission, d'assurer la maintenance et le support des applications BI Cognos, répondre, en temps réel, aux problèmes des utilisateurs et leurs fournir des conseils techniques. Vous serez amené à :
- Traiter les demandes et les incidents liés aux applications des utilisateurs.
- Assurer la maintenance des applications BI Cognos
- Signaler tout problème de conception/mise en œuvre des applications gérées.
- Rechercher et proposer des solutions aux incidents complexes et atypiques.
- Créer, suivre et mettre à jour les procédures de travail.
- Participer activement à l'amélioration continue des processus BI aidant à rationaliser les activités.
- S'assurer de la qualité du service IT BI fourni selon les KPI (conformité SLA, questionnaire de satisfaction client).
- Traiter toutes les demandes et incidents de niveau N2 conformément au SLA.
Lieu de travail: Tunis
Profil :
- Niveau d'études : enseignement supérieur, en informatique.
- Expérience minimale de deux ans dans le domaine d'expertise BI.
- Compétences techniques : en programmation et administration SQL.
- Français courant
- Anglais B1 minimum
- La connaissance de Cognos fera la différence
Les avantages:
- Contrat de travail à durée indéterminée
- Travaillez dans un environnement où vous avez la chance de vous démarquer et de réelles opportunités de développement professionnel
- Possibilité de voyager.
- Salaire attractif