Détails de l'annonce
Référence:
128732
Publiée le:
18 janvier 2021
Lieu de travail:
El Hrairia, Tunis, Tunisie
Expérience:
Aucune expérience
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Arabe , Français , Anglais
Entreprise:
DATAXION
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce:

Dans le cadre du renforcement de l’équipe support de Dataxion, nous recherchons des techniciens Helpdesk qui ont pour missions :

-Réceptionner les appels téléphoniques des clients et de prendre en charge leurs requêtes

-Générer et suivre les tickets clients,

-Diagnostiquer la nature des requêtes et suivre l'avancement de la remontée des incidents.

-Prendre en charge la résolution de l'incident ou le faire remonter au niveau supérieur selon le besoin.

 -Coordonner les différents services impliqués par les requêtes.

Profil recherché

-De formation Bac+3 en informatique appliquée ou équivalent

-Bonnes connaissances des environnements réseaux et des systèmes Microsoft indispensables.

-Bonnes capacités d’organisation et sensibilité à la qualité de service.

-Maîtrise de soi et aptitude à offrir un service optimal.

-Excellente maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral.

-Préférence lieu d'habitation : Zone Bardo , Denden , Manouba