Technicien Support et Hotline

Société appartenant à un groupe de très grande envergure cherche à recruter un Technicien Support et Hotline     

 (ELIGIBLE SIVP) 

MISSIONS :

 rattaché(e) chef département Support, vos principales missions seront :

·  Installer, configurer, paramétrer des logiciels standards, un poste de travail, des équipements réseau.

·  Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseaux, le défaut des matériaux, des équipements et des applications

·  Participer à la maintenance et à l’entretien du parc des équipements des systèmes d'information (matériel, logiciel, composant systèmes,...)

·  Coordonner les travaux et / ou les interventions (maintenance, entretien et /ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...)

- Diagnostiquer la présence des anomalie .
- Apporter une assistance téléphonique sur le contenu et l'utilisation des logiciels points de vente

PROFIL :

  Technicien supérieur en Informatique : Spécialité : Technologies de l’Information et/ou de la Communication

  Connaissances en matière de postes de travail et outils bureautiques.

  Connaissances réseau (Câblage/ DHCP/ DNS/ TCP-IP)