Gestionnaire d'Assurance Francophone ( Rétention, Fidélisation )

Vous souhaitez faire partie d’une entreprise dynamique et innovante en forte croissance ?

Vous voulez acquérir de réelles compétences dans le domaine de l’assurance...

On vous attend !

Leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques, SPB, courtier gestionnaire compte près de 1800 collaborateurs répartis dans 17 pays. Entreprise familiale indépendante fondée en 1965, SPB opère en marque blanche (B2BtoC).

Notre métier : accompagner la conception, le développement et gérer des programmes d’assurances, d’extensions de garantie et de services associés à des produits de téléphonie mobile, nomades, bancaires ou encore liés à l’énergie, la santé, le voyage, les loisirs, la prévoyance ainsi qu’aux biens de la maison.

Dans ce cadre, nous recrutons en urgence des gestionnaires en assurances pour de la Rétention et de la fidélisation et en réception d’appels.

Vos Missions

·  Gestion des appels entrants – Activité Majeure

o  Renseigner les assurés sur leurs garanties de contrat d’assurance

o  Analyser les demandes de résiliation

o  Proposer des services plus adéquats

o  Etre dans une démarche de rétention et de fidélisation

·  La gestion administrative des dossiers – Activité mineure

o  Traiter les dossiers des résiliants et en informer les services concernés

Nous offrons

·  Contrat CDI ou SIVP

·  Des horaires en planification rotative avec 2 jours de repos/semaine :

·  Transport assuré à votre arrivée et au retour sur plusieurs points de ramassage

·  Une rémunération intéressante avec une prime d’objectifs mensuelle déplafonnée

·  Des tickets restaurant d’une valeur de 6DT par jour

·  Une formation rémunérée

·  Une assurance maladie très avantageuse

·  L’accès à des avantages sociaux importants à travers notre amicale

·  Des challenges réguliers : téléphones, bons d’achat...

Vous justifiez d’une expérience confirmée dans la relation client par téléphone ou dans la gestion des contrats d’assurances...