Technicien Support IT

Profil : 

De formation supérieure en informatique. 

 Une première expérience dans un poste similaire serait un plus. 

Une bonne maitrise du français et de l'anglais à l'oral est requise. 

Capable d’analyser une situation à distance en posant les bonnes questions. 

Sens de l'analyse et de synthèse, dynamisme ainsi que la capacité de travailler en équipe sont les principaux atouts pour réussir dans ce poste. 

 Pour accomplir et assurer les missions suivantes : 

Assurer le support informatique pour les utilisateurs de l’entreprise. 

Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance. 

Configurer et mettre en place les postes de travail et les logiciels adéquats. 

Assurer la prise en charge, le suivi et le traitement des tickets d’incident. 

Intervenir sur les infrastructures réseaux et systèmes. 

Vérifier l’état des mises à jour Windows et Antivirus des postes de Travail. 

Entreprendre les actions nécessaires afin d’améliorer la qualité du service et garantir une meilleure disponibilité des ressources hardware / software