Description de l'annonce:

Concessionnaire Automobile de renommé, cherche à recruter pour son site à Tunis dans le cadre du développement de ses activités :

Un Directeur Service Après-Vente & PDR (H)

Rattaché à la Direction Générale, nous cherchons un profil expérimenté.

Vous aurez pour missions :

- Manager toute l’équipe des ateliers et après-vente ,mécanique et magasin pièces de rechanges. 

- Assurer le suivi de l’activité des ateliers (collecte des données, suivi intégrale des tableaux de bord d’activité),

- La garantie de la qualité de l’ensemble des prestations fournies par l’atelier et les services annexes en conformité avec les standards de la maison mère. 
- Mise en place de toutes les actions favorisant la conquête et la fidélisation des clients en concertation avec la DG et en respectant les budgets alloués.

- Le traitement des litiges et réclamations des clients

- Participer à la démarche qualité

- Traiter et suivre les garanties, règlements et courbes de contrôle par le Constructeur.

- Remonter les informations pertinentes en temps réel à la Direction Générale

- La gestion des commerciaux PDR et la mise en place des KPI'S de son activité.  

- La définition et la gestion du planning des ateliers au quotidien

- Veiller à la bonne tenue de l’atelier et au respect des règles définies et des standards mis en place

- Animer le réseau et développer les affaires et atteindre les objectifs budgétaires.

Profil :

 Un ingénieur en Génie mécanique ou équivalent.

Un vrai manager, homme de terrain.

Vous justifiez d'une expérience réussie de 10 années minimum dans une fonction similaire chez un concessionnaire.

La langue anglaise est exigée.

Package Très motivant pour un candidat de valeur (Fixe+variable).