CplJobs Recrute pour l'un des ses clients  et dans le cadre du renforcement des équipes ,  un(e) technicien(ne) support  néerlandais

Après une période de formation à nos solutions, vos missions seront les suivantes :

• Analyser les demandes, questions et incidents utilisateurs et proposer des axes de résolution ;
• Escalader les incidents non résolus auprès des équipes fonctionnelles et techniques compétentes ;
• Assurer la traçabilité des actions dans l’outil de gestion des demandes.
• Vous êtes force de proposition sur l’amélioration des processus de support.

Votre profil

Maîtrise de la langue néerlandaise .

De formation informatique (minimum BAC+2) ou gestion, vous justifiez d’au moins une première expérience à un poste de support utilisateur.

Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows…

Aisance téléphonique, réactivité, agilité et adaptabilité sont les qualités qui vous permettront de mener à bien vos missions.