Description de l'annonce:

Vous souhaitez rejoindre une société dynamique en développement continu ? Vous recherchez un poste stable où vos compétences seront reconnues et valorisées ?

Nexus Contact Center recrute sur son site du Centre Urbain Nord :

5 gestionnaires Back Office Assurance

Votre mission

La gestion de sinistres et la relation client

1. Assurer le suivi du traitement des dossiers (de la déclaration à leur dénouement pour les programmes) en suivant des procédures préalablement établies :
· Collecte des informations sur les demandes de prestations (par téléphone – par mail)
· Constitution du dossier (demande des pièces justificative)
· Analyse & décision (conformité des pièces et des éléments d’information pour une prise de décision)
· Mettre en œuvre et assurer le suivi des prestations
2. Gérer la relation client (téléphone – mail), renseigner les clients assurés sur les garanties couvertes par leur contrat d’assurance, les informer des démarches à suivre.
3. Assurer la coordination du suivi des dossiers avec les prestataires participant à la mise en œuvre de la prestation (Réparateur …)
4. Enregistrer l’ensemble des opérations dans les outils dédiés à la gestion des dossiers

Conditions de travail

· Les horaires sont en planification rotative sur les amplitudes suivantes :
· De 8h à 19h du lundi au vendredi et samedi de 9h à 14h
· Votre rémunération se décompose de la manière suivante :
· Un salaire fixe de 950 TND
· Une prime sur objectifs mensuels, à compter du second mois
· Des Tickets Restaurants d’une valeur faciale de 3 TND
· Des challenges réguliers.
Exigences de l'emploi:
VOTRE PROFIL
Vous justifiez d’une expérience d’au moins Un an à un poste similaire dans la gestion des contrats d’assurances.
Vous disposez d’une très bonne maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit
Vous êtes disponible par rapport aux horaires de travail.
Vous maîtrisez les outils téléphoniques et informatique.
Vous êtes rigoureux, vous disposez d’un esprit d’analyse et vous avez un esprit d’équipe.