Détails de l'annonce
Référence:
67738
Publiée le:
25 mai 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 4
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés


Description de l'annonce:

Advancia Téléservices, une entreprise spécialisée dans le Business Process Outsourcing & les Centres de Contact, développe pour le compte de ses clients une activité d’outsourcing

Pour ce projet nous recrutons un Chef de Projet Help Desk:

Description des missions:

En tant que Chef de projet technique, vous serez en charge des activités suivantes :

  • Définir le périmètre, les enjeux et les livrables 
  • Coordonner les acteurs des différents projets (DSI, helpdesk, Client) 
  • Gérer les plannings 
  • Piloter les ressources 
  • Mettre en place des indicateurs de suivi 
  • Assurer les transitions Build Run 
  • Gérer les budgets 
  • Animer les comités de projet avec le support et le client 
  • Définir les priorités et défendre les stratégies 

Profil recherché:

  • Diplômé(e) / niveau d'étude : Bac+4/5 minimum en informatique 
  • Expérience sur un poste similaire : 5 ans minimum 

Compétences techniques 

  • Réseaux : LAN, WIFI, téléphonie 
  • OS : Windows 
  • Messagerie : Microsoft 
  • Bureautique : Microsoft Office

Compétences personnelles 

  • Sens de l'organisation et de la planification 
  • Rigueur 
  • Communication 
  • Esprit de service 
  • Bon relationnel client 
  • Bon niveau d’anglais requis 

Conditions de travail:

  •  Rémunération : selon profil.
  •  Type de contrat : CDI
  •  Tickets restaurant : 22 (4DT/J).
  •  Transport Assuré : Oui