Description de l'annonce:

Vous Assurez la prise en compte des incidents logiciels de niveau 2/3 remontés par le client , vous recherchez la cause de ces incidents.
Vous devez Ouvrir et suivre les incidents avec les équipes de développement , vous aidez le client dans le cadre des tests relatifs à de nouvelles versions.
Documenter de nouveaux process

Vous avez  un Bac+5 Informatique 
3 ans minimum d’expérience de support applicatif en Niveau 2 
Vous avez des bonne connaissance techniques de : SQL Server, Batch, TSQL, Windows , AD ...
Vous avez un bon  niveau rédactionnel et une capacité à communiquer avec tous types d'interlocuteurs , vous avez une force de proposition pour l'amélioration continue .

Vous maîtrisez parfaitement la langue anglaise