Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.
Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.
Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.
Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !
Description de l'annonce:
Pour renforcer notre partenariat, nous recrutons 2 Chargées de relation clientèle (F).
Mission:
Vous serez responsable de recevoir les appels téléphoniques, les mails, les sessions chat pour les clients.
Votre objectif serait de prendre des messages, aiguiller des appels vers les lignes directes, renseigner et orienter nos clients, assurer le service consommateur, le service après-vente.
Vous aurez un poste pivot, polyvalent et enrichissant pour une expérience hors du commun.
Votre profil:
Vous recherchez un métier de contact, vous êtes dotée d’un excellent relationnel et vous avez un sens prononcé pour le service et l’écoute, posée dans votre discours à l'oral, capable d'empathie.
Vous avez le sens de l'équipe et de l'entreprise.
Vous avez un bon niveau de culture générale et une bonne orthographe et une maîtrise de l’outil informatique.
C'est vous que nous recherchons!
La maîtrise de l’anglais est un réel atout.
Notre garantie:
*De réelles perspectives d’évolution à court terme.
*Un salaire fixe très motivant
*De nombreux avantages voués au bien-être de nos salariés : tickets restaurants, convention bancaire, assurance groupe, prime d’ancienneté.
*Enfin, une ambiance et un cadre de travail convivial
Contrat: CDI/SIVP
Langue : Maîtrise parfaite du français / anglais souhaité
Disponibilité : Immédiate
Merci d'adresser votre CV avec la référence "CC/JAN17"
