Détails de l'annonce
Référence:
99551
Publiée le:
16 août 2019
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 5
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.

Description de l'annonce:

Dans un environnement de Centre de Contacts 300 personnes et plus de 10 Millions d’interactions clients par an intervenant exclusivement sur l’international

Mission :

Analyse les interactions avec les clients : analyse des flux entrants, analyse des flux sortants : interprétations quantitatives et qualitatives des campagnes en matières de joignabilité et de transformation selon les plages horaires, la saisonnalité et les régions 

Formation & experience:

-BAC+ 5 : Statisticien confirmé, idéalement école de statistiques

-Des connaissances en Python, SQL Server, Power BI ou d’autres logiciels d’analyses statistiques et DATA visualisations.

-Des connaissances en algorithme de machine learning.

-Des connaissances en Excel avancé : VBA