Description de l'annonce:

Le GROUPE IBS recrute un Manager IT pour gérer le parc informatique en centre de contact.

Profil recherché

De formation supérieure en informatique (Bac+3), vous disposez d'une expérience significative de 2 ans dans un poste similaire en centre d’appel

Qualités requises :

-Jugement, intelligence, Raisonnement logique et esprit d’analyse

-Réactivité, créativité, disponibilité

-Implication, capacité à travailler dans l’urgence, sens de l’initiative

-Persévérance et patience

Missions :

• Supervision en temps réel du bon fonctionnement des liaisons, des serveurs, des flux de données et de l’ensemble du matériel informatique.
• Résoudre en urgence les dysfonctionnements soit directement soit en coordination avec les tiers concernés.
• Configurer le matériel à intégrer au réseau
• Mettre en place et contrôler les procédures de sécurité (Accès, Gestion des utilisateurs,…)
• Apporter son aide aux utilisateurs (réseau, machine, configuration, …)
• Prévenir les anomalies et les pannes de fonctionnement du réseau
• Maintenance du parc informatique
• Administration et pilotage du CRM
• Gérer les campagnes selon le planning de production 
• Définir les projets d’extension et de modification du réseau

• Identifier les besoins en approvisionnement de l'entreprise et prospecter ou analyser le marché des fournisseurs et des produits
• Choisir les fournisseurs en fonction des impératifs de coûts, de délais, de
• qualité, de volume …
• Analyser les réponses et évaluer la capacité des fournisseurs à répondre aux
• demandes

Compétences :

- Systèmes d’exploitation : Windows 7/10 et Ubuntu, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016 
- Bonne connaissance des réseaux : Vlan/ LAN/WAN/ switching/ routage/ DNS/ DHCP
- Connaissance des technologie de virtualisation :  Vmare , HyperV
- Des connaissances en Firewalling
- Maitrise des Base de données : SQL Server
- Contrôleur de domaine (Active Directory,GPO…)
- CRM Hermes