Description de l'annonce:

Dans le cadre du développement de ses activités sur le secteur de l’Automobile, Plasteel Tunisie recherche un Ingénieur Qualité Client (H/F).

Missions globales :

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et garant de leurs satisfactions.

Vous serez en charge de gérer un portefeuille clients, vous organiserez et piloterez les audits clients.

Vous devrez savoir identifier et réagir face à des situations de crise.

Vous aurez à prendre en charge la coordination et le suivi du traitement des réclamations clients. En parallèle vous participerez à l’équipe de projet « modification produit/process » pour contribuer à l’amélioration continue et la prise en compte des demandes clients.

Enfin vous devrez veiller aux indicateurs de performances, négocier, synthétiser les coûts clients.

Profils :

Issu(e) d'une formation BAC+5 ou ingénieur ou équivalent, vous justifiez d’une expérience en qualité d’au moins 3 ans.

Une expérience dans le milieu automobile sera un plus. Un français et anglais courant sera demandé pour ce poste.

Vous maîtrisez les outils/process de la qualité et leur utilisation, vous avez une aisance à communiquer, une bonne capacité de synthèse et vous appréciez la relation client.

Vos qualités humaines associées à votre proactivité et à votre bon relationnel seront des atouts indispensables pour réussir dans cette fonction.