Détails de l'annonce
Référence
98935
Date de publication
11 juillet 2019
Type de contrat
Lieu de travail
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 5
Salaire proposé
Non communiqué
Disponibilité
Plein temps
Langues
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Entreprise
SMC YORK
Secteur: commerce / vente / distribution
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
La Société de Matériel de Climatisation spécialisée dans la vente et la réparation de matériels de climatisation, sise à Charguia 1, est à la recherche d’un Ingénieur SAV
Description du poste :
- Prendre en charge les réclamations des clients et faire le suivi
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne
- Veiller à la satisfaction des clients
- Organiser la réception des appels des clients et planifier les interventions des techniciens SAV
Compétence
- Savoir organiser et planifier l'activité du service après-vente
- Savoir gérer les réclamations
- Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande
- Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV
- Savoir encadrer et animer une équipe de techniciens SAV
Profil du poste :
- Formation : Ingénieur en énergétique
- Expérience : minimum 1 Ans