Détails de l'annonce
Référence:
98908
Publiée le:
18 juillet 2019
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 4
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
PHONEACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

Le Groupe PhoneAct est un acteur Tunisien leader dans le secteur de la Relation Client Offshore Francophone. Depuis 13 ans, PhoneAct accompagne ses partenaires issus de divers secteurs d’activités (Banque, Telecom, E-Commerce, Services à la personne, Intérim, Énergie…) dans la gestion de la relation avec leurs clients.

PhoneAct compte plus de 500 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour que chaque interaction traitée soit génératrice de la meilleure des expériences client.


Description de l'annonce:

Le Groupe PhoneAct est un acteur Tunisien leader dans le secteur de la Relation Client Offshore Francophone. Depuis 13 ans, PhoneAct accompagne ses partenaires issus de divers secteurs d’activités (Banque, Telecom, E-Commerce, Services à la personne, Intérim, Énergie…) dans la gestion de la relation avec leurs clients.

PhoneAct compte plus de 500 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour que chaque interaction traitée soit génératrice de la meilleure des expériences client.

Nous recrutons pour le compte du leader mondial de la vente de prêt à porter entre particuliers, des Téléconseillers Service Client Back-Office (support par écrit uniquement), ayant le profil suivant :

-  Parfaite maîtrise du Français à l’écrit (orthographe, grammaire et conjugaison),

-  Rapidité de saisie sur clavier,

-  Aisance relationnelle et sens du service

Vos missions :

-  Assister et répondre aux questions des utilisateurs de la plateforme de vente en ligne par écrit (e-mail, tickets,…),

-  Gérer les réclamations clients et leur apporter les solutions adéquates,

-  Garantir un haut niveau de satisfaction client

Nous vous offrons le package suivant:

1. Salaire :

-  Un salaire fixe de 750 DT pour un régime de 40h avec 2 jours de repos par semaine,

2. Primes :

-  Prime sur objectif motivante,

-  Prime d'assiduité 100 DT

-  Prime d’intégration de 300 DT à partir du 3ème mois d’ancienneté,

-  Prime de fin d’année en fonction de l’ancienneté, 

-  Prime pour le travail des jours des weekend et des shifts du soir

-  Primes de parrainage

 3. Avantages :

-  Contrat en CDI dès l'embauche,

-  Planning préférentiel avec la possibilité de travailler à mi-temps,

-  Formation rémunérée,

-  Transport assuré le soir et pris en charge par PhoneAct,

-  Tickets restaurant,

-  Convention bancaire pour les crédits